Ci-dessous vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Si vous n'obtenez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter IMPACT PLC via la page contact.
Comment contacter IMPACT PLC ?
Quels sont les coordonnées de IMPACT PLC ?
Comment passer une commande ?
Comment réserver une commande ?
Qu'elle sont les délais de livraison ?
Comment se déroule une prestation aprés commande ?
En cours de prestation, est-il possible de modifier le contrat ?
Comment obtenir les fichiers de la création IMPACT ?
Chaque création IMPACT est-elle exclusive ?
Une licence d'exploitation est-elle délivrée ?
Comment protéger une création IMPACT ( illustration, dessin, mascotte, logo... ) ?
L'URL Impact-cr3ations.com est-il obligatoire en bas de page des chartes graphiques IMPACT ?
Est-il possible de ne pas voir apparaître l'aperçu de ma création sur le site Impact-Cr3ations.com ?
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?
Comment contacter IMPACT PLC ?
Pour tout contact, vous bénéficiez de 3 moyens :
- Contact via email : info@impact-cr3ations.com
- Contact via MSN : AlienPsychose@hotmail.com
- Contact via formunlaire : Accéder au formulaire de contact
Quels sont les coordonnées de IMPACT PLC ?
IMPACT PLC, Entrepreneur Individuel représenté par :
PINAT Cyril
16, allée de la Combe
74540 Alby sur Chéran
FRANCE
Tél : 06.62.76.76.78
Site Internet : http://www.Impact-Cr3ations.com
E-Mail : info@Impact-Cr3ations.com.com
SIRET : 493 357 131 00017 - APE : 6201Z
Comment passer une commande ?
Toute commande sera traitée aprés échange ( email, MSN, Téléphone ) entre le client et IMPACT PLC, pour définir les besoins, délais, et tarif de la prestation.
Il faudra vous munir impérativement de votre Cahier Des Charges ( Deadline, budget, prestation(s) à réaliser, exemples, urls... ), afin de traiter le plus rapidement possible votre demande et, si besoins est, vous demander un complément d'information.
Toute demande ayant un CDC clair et précis sera traitée en priorité.
De plus la commande sera soumise à réservation.
Comment réserver une commande ?
Aprés avoir pris contact avec le client et acceptation des modalités par les 2 parties, IMPACT PLC met en place un contrat correspondant à la demande.
Celui-ci reprend précisément les informations de la prestation :
- Infos IMPACT PLC
- Infos Client
- Prestation à réaliser
- Tarifs et mode de paiement
- Délais et date de réservation
- Conditions générales
Le contrat vous sera transmis par email, sous format PDF. Il vous faudra l'imprimer en 2 exemplaires, les signer et les faire parvenir directement via courrier à l'adresse suivante :
Qu'elle sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison seront établis en fonction de l'agenda IMPACT.
Dans la pluspart des cas la date de réception des contrats représente la date de début de création ( sauf conditions particulières ). Les délais sont ensuite conduits suivant la nature de la prestation à mettre en place.
Exemple : 24 / 48h pour une mascotte, contre 4-5 jours pour un ticket à gratter Flash.
Comment se déroule une prestation aprés commande ?
La commande prend effet aprés réception des contrats signés ainsi que de l'acompte de réservation.
La prestation peut donc débuter suivant les informations stipulées dans le contrat. En cours de prestation des aperçus sont délivrés au client : croquis, dessin, mise en place d'éléments... afin de permettre au client d'intervenir rapidement sur les détails à faire évoluer.
En cours de prestation, est-il possible de modifier le contrat ?
Le contrat reste statique une fois validé. Cependant, il est possible de mettre en place un contrat annexe pour executer les modifications demandées, ces dernières seront facturées en sus par le client ou remplaceront certains éléments du contrat source.
Comment obtenir les fichiers finalisés de la création IMPACT ?
Toute livraison de fichier sera réalisée via email et/ou directement via MSN aprés validation du paiement de la prestation.
- 4-5 jours pour les Chèques / Virements
- 1-2 jours pour les Mandats Cash
- Immédiat pour les paiements PayPal ( les frais engagés par PayPal sont à la charge du client )
Chaque création IMPACT est-elle exclusive ?
Oui, les créations IMPACT sont exclusives, l'image de votre projet reste authentique et réalisée à un exemplaire unique, sauf demande explicite par le client possesseur de la création.
IMPACT PLC réalise EXCLUSIVEMENT des créations sur mesure, 100% originale.
Une licence d'exploitation est-elle délivrée ?
Chaque projet est réalisé sous contrat en 2 exemplaires originaux signés du client et de IMPACT PLC.
Un original du contrat vous sera transmis en fin de prestation et fais fois de licence d'exploitation.
Pour protéger juridiquement votre création, reportez vous à la question suivante.
Comment protéger une création IMPACT ( illustration, dessin, mascotte, logo... ) ?
Afin de protéger contre toute contrefaçon votre création IMPACT, il vous faudra faire les démarches auprés de l'INPI.
( Institut National de la Propriété Industrielle )
Lien INPI : http://www.INPI.fr
L'URL Impact-cr3ations.com est-il obligatoire en bas de page des chartes graphiques IMPACT ?
Non, l'url n'est pas une obligation une fois la charte graphique dûment réglée par le client.
Cependant il ne tient qu'à vous de laisser un lien ( exemple : sur une page " partenaires " ) afin de faire découvrir les créations IMPACT aux autres webmasters et visiteurs de vos pages.
Est-il possible de ne pas voir apparaître l'aperçu de ma création sur le site Impact-Cr3ations.com ?
Non, IMPACT PLC se réserve le droit de faire apparaître un aperçu de la création sur son site internet.
Cependant pour toute confidentialité, IMPACT PLC attendra la mise en ligne de votre projet avant toute visualisation de la création par les visiteurs du site Impact-Cr3ations.com.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question?
Visitez la page Contact, qui présente la liste de nos services d'informations en ligne.
N'hésitez pas à envoyer questions, idées et/ou suggestions.
Merci de l'intérêt que vous portez aux créations IMPACT PLC.